Política de Privacidad

  1. Introducción
  2. Esta Política de Privacidad se aplica a Sequoia Ventures Limited (en adelante “la Empresa”). La Compañía opera bajo la marca MonedaDelMundo.com . La Política describe cómo la Compañía recopila, mantiene, utiliza y divulga su información personal.

    Esta Política se aplica a Clientes existentes y potenciales, así como a cualquier visitante de los sitios web de la Compañía.

    La Compañía se compromete a proteger la privacidad de todos los datos personales que obtiene de usted, incluida la información obtenida durante sus visitas a este sitio web.

  3. Recopilación de datos personales
  4. La Compañía sólo utilizará sus datos personales según las prácticas de protección de datos mundiales. La Compañía utilizará, almacenará, procesará y manejará información personal del Cliente, únicamente de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”), esta Política de Privacidad y los Términos Comerciales de la Compañía.

    Para abrir una cuenta con la Compañía, primero debe completar y enviar el formulario de solicitud adjuntando los documentos requeridos. Al completar el formulario de solicitud, se le solicita que brinde información privada para permitir que la Compañía evalúe su solicitud y cumpla con las Leyes y Reglamentos que rigen la prestación de servicios financieros. Esta información también se utiliza para comunicarnos con usted acerca de los servicios de la Compañía.

    Los datos personales recopilados incluyen, entre otros:

    Datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico;
    Detalles financieros, como ingresos anuales estimados y patrimonio neto, experiencia comercial y conocimiento de inversiones;
    Documentos de verificación de identidad, como pasaporte e identificación, facturas de servicios públicos y/o extractos bancarios o certificado/detalles de información de su empresa;
    La copia de la tarjeta de crédito utilizada para realizar el depósito (el anverso con los primeros 6 y últimos 4 dígitos visibles, la marca de la tarjeta visible y el reverso con el CVV tapado):
    Si su información de identificación personal cambia, debe informarnos enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a Soporte@Monedadelmundo.com.

  5. Uso de datos personales
  6. La siguiente lista ilustra las razones por las que la Compañía puede necesitar utilizar su información de identificación personal:

    • Para verificar su identidad;
    • Para garantizar que cumple con los requisitos de idoneidad para utilizar nuestros productos y servicios, para administrar la cuenta que tiene con nosotros;
    • Para procesar su transacción;
    • Para enviarle información sobre transacciones/servicios posteriores a la transacción;
    • Para mantenerlo actualizado con noticias sobre nuestros productos, servicios y cualquier otra información relevante para su relación laboral con la Compañía;
    • Para fines de mejora del sitio web;
    • Para el análisis de datos estadísticos que nos ayudarán a ofrecerle mejores productos y servicios en el futuro.

    3.1. Datos estadísticos

    La Compañía puede, de vez en cuando, combinar su información de identificación personal con información de otros usuarios de este sitio web para crear datos estadísticos no personalizados. La Compañía puede proporcionar estos datos estadísticos a Terceros únicamente con fines estadísticos y en un esfuerzo por mejorar la campaña de marketing de la Compañía y en la medida permitida por los Términos y condiciones ya aceptados por usted.

    En ningún caso podrá ser identificado a partir de estos datos estadísticos; permanecerás anónimo.

    3.2. Registros

    Según las regulaciones aplicables, la Compañía mantendrá registros que contengan los datos personales del Cliente, información comercial, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y cualquier otra cosa relacionada con el Cliente durante al menos cinco (5) años, que se calcula después de la ejecución de la transacción o la terminación de la relación comercial o en caso de terminación de nuestra relación comercial.

    3.3. Grabaciones

    Las conversaciones telefónicas entre el Cliente y la Empresa podrán grabarse, y las grabaciones serán propiedad exclusiva de la Empresa. El Cliente acepta dichas grabaciones como prueba concluyente de los Órdenes/Instrucciones/Solicitudes o conversaciones así grabadas.

  7. Agentes
  8. La Compañía utiliza una empresa de procesamiento de tarjetas para sus depósitos y retiros hacia y desde su cuenta. Esta empresa no se reserva el derecho de compartir, almacenar o utilizar información de identificación personal para ningún otro fin.

  9. Privacidad
  10. Cualquier información personal que usted proporcione a la Compañía será tratada como confidencial y compartida únicamente dentro del Grupo y/o la Compañía, sus afiliados y sus socios comerciales y no será revelada a ningún tercero excepto bajo cualquier procedimiento regulatorio o legal, así como a terceros que únicamente brindan servicios estadísticos a la Compañía para mejorar su campaña de marketing. Los sistemas de seguimiento de sitios web también pueden recopilar datos que detallen las páginas a las que ha accedido, cómo descubrió este sitio, la frecuencia de las visitas, etc. La información que obtiene la Compañía se utiliza para mejorar el contenido de nuestro sitio web y podemos utilizarla para comunicarnos con usted, por cualquier medio apropiado, y para brindarle cualquier información que creamos que puede serle útil.

    La información personal que usted proporciona en relación con su registro como usuario de los sitios web o los Servicios se clasifica como Información de registro. La información de registro está protegida de muchas maneras. Puede acceder a su Información de Registro a través de una contraseña seleccionada por usted. Esta contraseña está cifrada y sólo usted la conoce. Su contraseña no debe ser revelada a nadie. La información de registro se almacena de forma segura en servidores seguros a los que solo el personal autorizado tiene acceso mediante contraseña. La Compañía cifra toda la información personal a medida que se transfiere a la Compañía y, por lo tanto, hace todos los esfuerzos necesarios para evitar que partes no autorizadas vean dicha información.

    La información personal proporcionada a la Compañía que no es información de registro también reside en servidores seguros y nuevamente solo puede acceder a ella el personal autorizado mediante contraseña. Usted no puede acceder a esta información en línea; por lo tanto, no se seleccionará ninguna contraseña para ver o modificar esta información.

    Si tiene alguna consulta sobre la privacidad de sus datos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en dpo@monedadelmundo.com.

  11. Elección/exclusión voluntaria
  12. Si ya no desea recibir comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.

    Se le notificará cuando un tercero que no sea nuestro agente/proveedor de servicios recopile su información personal, para que pueda tomar una decisión informada sobre si compartir o no su información con esa parte.

  13. Galletas
  14. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de un usuario con fines de mantenimiento de registros. La Empresa utiliza cookies en este sitio web. La Compañía vincula la información que almacena en las cookies con cualquier información de identificación personal que usted envíe mientras esté en nuestro(s) sitio(s) web.

    La Compañía utiliza tanto cookies de identificación de sesión como cookies persistentes. Una cookie de identificación de sesión no caduca cuando cierra su navegador. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período de tiempo prolongado. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas en el archivo de “ayuda” de su navegador de Internet.

    La Compañía establece una cookie persistente con fines estadísticos. Las cookies persistentes también permiten a la Compañía rastrear y orientar la ubicación y los intereses de nuestros usuarios y mejorar la experiencia de nuestros servicios en nuestro(s) sitio(s) web.

    Algunos de los socios comerciales de la Compañía utilizan cookies en los sitios web de la Compañía. La Compañía no tiene acceso ni control sobre estas cookies.

  15. Divulgación de datos personales
  16. La Compañía se reserva el derecho de revelar su información de identificación personal según lo exige la ley y cuando la Compañía crea que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal presentado en nuestro sitio web. La Compañía no será responsable del mal uso o la pérdida de información personal que resulte de las cookies en los sitios web de la Compañía a los que la Compañía no tiene acceso ni control. La Compañía no será responsable del uso ilegal o no autorizado de su información personal debido al uso indebido o extravío de sus contraseñas, negligente o malicioso, independientemente de cómo se contacte.

  17. Obligaciones de confidencialidad
  18. La información del Cliente que posee la Compañía debe ser tratada por la Compañía como confidencial y no se utilizará para ningún propósito que no sea el relacionado con la prestación, administración y mejora de los Servicios, para fines de investigación y estadísticos y para fines de marketing ( si el consentimiento del Cliente se obtiene cuando es una persona física) y según lo dispuesto en el párrafo siguiente. La información que ya sea de dominio público o que ya esté en posesión de la Compañía sin deber de confidencialidad no se considerará confidencial. El Cliente acepta que la Compañía tiene derecho a revelar la información del Cliente (incluidas grabaciones y documentos de naturaleza confidencial, detalles de la tarjeta y datos personales) en las siguientes circunstancias:

    • cuando se solicite a la Compañía o al Cliente o sus asociados o en cuyo territorio la Compañía tenga Clientes;
    • a las autoridades pertinentes para investigar o prevenir fraudes, lavado de dinero u otras actividades ilegales;
    • a lugares de ejecución o a cualquier tercero según sea necesario para llevar a cabo las Instrucciones u Órdenes del Cliente y para fines auxiliares a la prestación de los Servicios;
    • a agencias de referencia crediticia y prevención de fraude, terceros proveedores de servicios de autenticación y otras instituciones financieras para verificación de crédito, prevención de fraude, fines contra el lavado de dinero, identificación o controles de diligencia debida del Cliente. Para hacerlo, pueden comparar los detalles proporcionados por el Cliente con cualquier detalle de cualquier base de datos (pública o no) a la que tengan acceso. También podrán utilizar los datos del Cliente en el futuro para ayudar a otras empresas con fines de verificación. La Compañía conservará un registro de la búsqueda;
    • a los asesores profesionales de la Compañía siempre que en cada caso el profesional relevante sea informado sobre la naturaleza confidencial de dicha información y se comprometa también con las obligaciones de confidencialidad aquí establecidas;
    • a otros proveedores de servicios que crean, mantienen o procesan bases de datos (ya sean electrónicas o no), ofrecen servicios de mantenimiento de registros, servicios de transmisión de correo electrónico, servicios de mensajería o servicios similares que tienen como objetivo ayudar a la Compañía a recopilar, almacenar, procesar y usar la información. información del Cliente o ponerse en contacto con el Cliente o mejorar la prestación de los Servicios bajo este Acuerdo;
    • a proveedores de servicios de suministro de datos;
    • a otros proveedores de servicios con fines estadísticos para mejorar el marketing de la Compañía, en tal caso, los datos se proporcionarán de forma agregada;
    • a centros de llamadas de investigación de mercado que brindan encuestas telefónicas o por correo electrónico con el fin de mejorar los servicios de la Compañía;
    • cuando sea necesario para que la Compañía defienda o ejerza sus derechos legales;
    • a petición del Cliente o con su consentimiento;
    • a una Afiliada de la Compañía.
  19. Derecho de acceso
  20. En cumplimiento de la Ley, a todo usuario se le otorgan una serie de derechos en relación con sus Datos Personales. Estos derechos incluyen acceder y/o modificar sus Datos personales, detener el procesamiento de estos datos y evitar marketing no deseado.

    Según la Ley, usted tiene (sujeto a ciertas excepciones) el derecho de solicitar cualquier dato personal que la Compañía tenga sobre usted y de informar a la Compañía de cualquier inexactitud percibida. Es posible que cobremos una tarifa para cubrir los costos administrativos asociados.

    No está obligado a proporcionar ninguno de los datos personales solicitados por la Empresa. Sin embargo, en ausencia de esta información, es posible que la Compañía no pueda abrirle una cuenta ni brindarle ningún otro servicio, información o asistencia que haya solicitado.

  21. Transmisión
  22. Al celebrar un Acuerdo con la Compañía, el Cliente dará su consentimiento a la transmisión de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Procesamiento de Datos Personales (Protección del Individuo) de 2001.

  23. Cambios en esta Declaración de Privacidad
  24. La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando por cualquier motivo y le notificará dichos cambios publicando una versión actualizada de esta Política de Privacidad en este sitio web. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de privacidad y, si utiliza este sitio web después de que se publiquen dichos cambios, dicho uso constituirá su aceptación de dichos cambios.

  25. Consentir
  26. Al acceder a este sitio web, usted acepta que la Compañía recopile, mantenga, use y divulgue datos personales sobre usted y proporcionados por usted o por otra persona de acuerdo con esta Política de Privacidad.

  27. Consultas
  28. Si tiene alguna consulta sobre esta Política de privacidad, infórmenos enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a Soporte@monedadelmundo.com